Avis de panne

Veuillez signaler tout dysfonctionnement du réseau électrique, du réseau de gaz ou de l’éclairage public (par exemple en cas de coupure de courant, d’odeur de gaz ou de panne des lampadaires) à l’OIE-AG à l’adresse suivante :

https://www.oie-ag.de/de/ueber-oie/stoerungsmeldung.html

Service des pannes du réseau électrique: T 0800 312 3000 (appel gratuit)

Service des pannes du réseau de distribution de gaz: T 0800 312 4000 (appel gratuit)

Signalement des pannes concernant l'éclairage public: https://oie-ag.helios.westenergie.de/app/

Compétences des services municipaux : espace public et raccordement domestique (en amont du compteur) :

En cas de fuite d'eau sur la voie publique, de chute de pression dans le réseau ou de rupture de canalisation située en amont de la vanne d'arrêt principale de votre logement, veuillez appeler la ligne d'urgence des services municipaux :

Service de garde – pendant les heures d'ouverture : 06781-648000

Service de garde - en dehors des heures de service : 0170-7181398

Danger imminent :

Si les masses d'eau devaient représenter un danger immédiat pour les personnes ou les bâtiments (par exemple, inondation de caves présentant un risque d'électrocution), composez immédiatement le numéro d'urgence des pompiers :

• 112

Consignes à suivre en cas de rupture de canalisation sur un terrain privé (en aval du compteur)

• Couper l'eau : fermez immédiatement la vanne d'arrêt principale située au sous-sol afin de limiter les dégâts.
• Appareils électriques : les mettre hors tension dans les pièces humides.

• Contactez le service d'urgence : appelez une entreprise locale spécialisée dans la plomberie ou un service spécialisé dans la détection des fuites et la gestion des dégâts des eaux dans votre région.

Compétences des services municipaux : réseau d'assainissement public / collecteur principal :

Avant de signaler une obstruction, il convient de s'assurer qu'elle ne se trouve pas sur la propriété privée. Le propriétaire du terrain est responsable ou tenu d'entretenir les canalisations situées sur le terrain jusqu'à l'égout principal. Le regard de contrôle, s'il existe, permet de vérifier si les eaux usées s'écoulent encore correctement du terrain et si l'obstruction doit se trouver dans le réseau municipal. S'il existe un regard de contrôle, il se trouve généralement sur le terrain ou comme regard de visite dans le bâtiment (par exemple dans la cave ou le local de raccordement). Il doit être accessible à tout moment.

Des informations précises sur le lieu de l'obstruction facilitent l'élimination. Les informations suivantes sont importantes lors de la notification :

• le nom, l'adresse et le numéro de rappel de l'auteur du signalement,
• Informations sur le lieu de l'obstruction (rue, numéro),
• si possible, décrire la situation plus précisément

En cas d'obstruction du raccordement au réseau d'assainissement public, de refoulement, de rupture de canalisation ou de tuyau, ou de dysfonctionnement du réseau d'assainissement public, veuillez contacter notre service d'urgence.

pendant les heures d'ouverture : Standard de la station d'épuration 06781-648420 ; Standard des services municipaux 06781-648000

Service de garde - en dehors des horaires de travail : +49 (0) 151 – 15 13 17 68

Veuillez signaler les couvercles de regards endommagés ou bruyants pendant nos heures d'ouverture au numéro direct :

• 06781-648000

Danger imminent :

Si des eaux usées débordantes ou des couvercles de regards ouverts devaient constituer un danger immédiat pour les personnes, l'environnement ou les bâtiments, composez immédiatement le numéro d'urgence des pompiers :

• 112

Consignes à suivre en cas d'obstruction à l'intérieur des limites de la propriété (propriétaires)

• Ne versez plus d'eau dans les canalisations, les toilettes ou les machines à laver.
• Vérifiez les clapets anti-retour et, le cas échéant, les pompes de relevage.
• En fonction de la nature des dégâts, veuillez contacter une entreprise spécialisée dans la réhabilitation des canalisations et le débouchage des tuyaux ou une entreprise locale de plomberie et de chauffage.

Même si nous ne sommes pas compétents en matière d'obstructions situées à l'intérieur des limites de votre propriété, nous restons à votre disposition, pendant nos heures d'ouverture les jours ouvrables, pour vous conseiller en cas de problèmes internes (par exemple, refoulement, dysfonctionnement des canalisations à l'intérieur de la propriété, etc.).

Veuillez nous contacter au numéro direct suivant :

• 06781-648000