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Service client

Votre service client chez Stadtwerke

Notre équipe de facturation de la consommation se fera un plaisir de vous aider pour toutes les questions relatives à votre facture, aux prélèvements ou aux questions contractuelles. Pendant nos heures d'ouverture, nous sommes à votre disposition en personne, par téléphone ou par e-mail.

Si vous souhaitez un rendez-vous en dehors des heures d'ouverture habituelles, nous vous prions de le convenir à l'avance directement avec le responsable de votre dossier.

Vous trouverez également sur cette page des formulaires importants ainsi que des informations utiles concernant votre contrat et votre facturation. Vous pouvez ainsi régler de nombreuses demandes confortablement et simplement depuis chez vous.

Nous sommes heureux de pouvoir vous aider !

Aide à l'accessibilité

  • Généralités

    Nous nous efforçons de rendre nos pages Web accessibles à tous. Vous trouverez des détails à ce sujet dans notre déclaration d'accessibilité. Vous pouvez nous faire part de vos suggestions d'amélioration via notre formulaire de commentaires.

  • Taille de la police

    Pour ajuster la taille de la police, veuillez utiliser les combinaisons de touches suivantes :

    Plus grand

    ⌘commande
    +

    Petit

    ⌘commande
    –

    Plus grand

    Ctrl
    +

    Petit

    Ctrl
    –
  • Navigation au clavier

    Utilisez TAB et SHIFT + TAB pour naviguer dans les liens suivants / précédents, les éléments de formulaire et les boutons.

    Utilisez ENTER pour ouvrir des liens et interagir avec des éléments.

  • Mode contraste

    Appuyez sur la combinaison de touches suivante pour réduire ou augmenter le contraste :

    Agrandir

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    .

    Réduire

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    ,
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Appuyez sur la touche ALT gauche + SHIFT gauche + IMPRIMER pour activer ou désactiver rapidement le mode de contraste élevé.

  • Inverser les couleurs

    Appuyez sur la combinaison de touches suivante pour activer ou désactiver l'inversion des couleurs :

    ⌃control
    ⌥option
    ⌘commande
    8
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Activez d'abord la loupe d'écran, puis activez et désactivez l'inversion des couleurs à l'aide des combinaisons de touches suivantes :

    1. loupe d'écran

    +

    2. inverser les couleurs

    Ctrl
    Ancien
    I
  • Loupe d'écran

    Appuyez sur les combinaisons de touches suivantes pour utiliser la loupe d'écran :

    Activer/désactiver

    ⌥option
    ⌘commande
    8

    Agrandir la vue

    ⌥option
    ⌘commande
    =

    Réduire la vue

    ⌥option
    ⌘commande
    –
    Remarque : les raccourcis doivent être activés dans les paramètres système du système d'exploitation.

    Allumer / Agrandir la vue

    +

    Réduire la vue

    –

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