Im November 2023 wurde bei der Stadtverwaltung und den Stadtwerken Idar-Oberstein eine neue Telekommunikationsanlage installiert. Daran wurden sukzessive auch die 25 Außenstellen wie Schulen, Kitas, Stadtarchiv, Stadtbibliothek, Feuerwachen, Tourist-Information, Kläranlagen, Hallenbad und weitere Einrichtungen angebunden. Mit der neuen Anlage war außerdem die Einführung von neuen, vierstelligen Durchwahlnummern verbunden.
Bisher wurden Anrufer, die noch die alten, dreistelligen Durchwahlnummern nutzten, automatisch zu den neuen Nummern durchgestellt. Diese automatische Weiterleitung endet mit Ablauf des Monats April 2024. Ab Donnerstag, 2. Mai 2024, erhalten Anrufer, die noch die dreistelligen Durchwahlnummern wählen, eine Bandansage, die sie auf die städtische Homepage verweist. Dort sind unter www.idar-oberstein.de/team die Mitarbeiter der Stadtverwaltung und -werke mit den aktuellen Kontaktdaten aufgeführt. Alternativ dazu können diese bei der Telefonzentrale unter der Nummer 06781/64-0 erfragt werden.