Die Verwaltung der Edelstein- und Schmuckstadt ist seit 1995 in dem unter Denkmalschutz stehenden Rathaus sowie zwei weiteren Verwaltungsgebäuden untergebracht. Zentral gelegen im Stadtteil Oberstein können die Bürgerinnen und Bürger hier alle notwendigen Verwaltungsgeschäfte erledigen.

Im Bürgerbüro mit seinen ausgedehnten Öffnungszeiten sind die publikumsintensiven Sachgebiete Melde- und Führerscheinwesen sowie Kfz-Zulassung zusammengefasst.  Das Bürgerbüro befindet sich direkt im Foyer der Stadtverwaltung, das auch regelmäßig als Ausstellungsraum genutzt wird. Derzeit ist dort die Gemeinschaftsausstellung "Kreative Hände" von Hobbykünstlern der Stadtverwaltung zu sehen. 

Die direkt neben dem Rathaus gelegene Göttenbach-Aula beherbergt den Sitzungssaal, der nicht nur als Versammlungsort von Stadtrat, Ausschüssen und Beiräten, sondern auch als Trausaal dient. Die darüber befindliche Aula ist ein beliebter Veranstaltungsort mit bis zu 300 Sitzplätzen.